Sinem Seven Yaratıcı İşler Atölyesi – Geri Ödeme ve İade Politikası

Sinem Seven Yaratıcı İşler Atölyesi olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. El yapımı ve kişiye özel takılarımızla ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura veya e-faturanın saklanmış olması beklenir. İade edilecek ürünün herhangi bir hasar, çizik, kırık veya deformasyon içermemesi gerekir. Ürün, teslim alındığı şekliyle ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

Kişiye Özel Tasarımlarda İade

Müşterinin özel talebi doğrultusunda, kişiye özel olarak tasarlanan ve üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş öncesinde müşteriye bildirilir. Ancak kişiye özel ürünlerde üretim hatası veya hasarlı teslimat söz konusu olması halinde değişim veya iade yapılır.

İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci en fazla 3 iş günü içinde tamamlanır. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

Geri Ödeme

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanızın sürecine bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza yansır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı, tarafınızdan bildirilen banka hesabına 5 iş günü içinde aktarılır.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Üretim hatası, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti Sinem Seven Yaratıcı İşler Atölyesi tarafından karşılanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya hatalı olduğunu fark ederseniz, lütfen 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hasarı gösteren fotoğrafları e-posta yoluyla paylaşmanız süreci hızlandıracaktır. Bu durumda ürünün değişimi veya tam geri ödeme yapılması tarafınızca tercih edilebilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz, iade şartlarına uygun olması koşuluyla kabul edilir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde geri ödeme seçeneği sunulur.